Was erwarten Kunden eigentlich von einem guten Support? In der Regel eine schnelle Bearbeitung von Anfragen und leichte Einsicht in den Bearbeitungsstand einer Anfrage.

Im Rahmen der stetigen Verbesserung unseres Prozesses zur Kundenbetreuung haben wir unser Support-Center am Standort Hamburg weiter ausgebaut. Dafür konnten wir ab diesem Jahr Herrn Stefan Rappen als Inhouse Consultant für unser Team gewinnen. Herr Rappen bringt langjährige Erfahrung im Support von Business Intelligence-Lösungen mit und verfügt über einen entsprechend umfangreichen Erfahrungsschatz in der Entwicklung und Administration von Berichts- und Planungslösungen. Ab sofort ist Herr Rappen der erste Ansprechpartner für alle Support-Anfragen.

Weiterhin verwalten wir ab sofort alle Anfragen über ein Online-Ticketsystem. Dort können Kunden zu allen Anfragen, die sie telefonisch oder per E-Mail an uns gestellt haben, in Echtzeit den Status und die Historie einsehen und darüber hinaus auch selbst Tickets erstellen, die dann automatisch den Weg in unseren Bearbeitungsprozess finden.

Natürlich ist unseren Support auch in Zukunft wie gewohnt kostenlos im deutschen Festnetz unter der Rufnummer 040 / 380 72 47 77 erreichbar oder über eine E-Mail an support@linkfish.eu.

Über linkFISH: Wir sind eine spezialisierte Management- und IT-Beratung zur Durchführung von Controlling-, Business Intelligence- und Datawarehouse-Projekten. Wir unterstützen Sie bei Aufbau und Optimierung Ihrer kaufmännischen Abteilungen, Prozesse und Systeme. Ziel hierbei ist, für Sie schnelle und effiziente Entscheidungsprozesse zu schaffen und die Performance Ihres Unternehmens zu steigern. Sie finden diesen Beitrag interessant? Dann leiten Sie ihn doch an Ihr Netzwerk weiter.

Tim Cortinovis

Tim Cortinovis

Seit über fünfzehn Jahren bin ich in den Bereichen Vertrieb und Marketing tätig und bringe sehr erfolgreich Kunden und die passenden IT-Produkte und –Lösungen zusammen.
BI mit Reporting, Planung und Predictive Analytics als Treiber der digitalen Transformation gehören für mich aktuell auf jeden Fall zu den spannendsten Feldern der gesamten Branche.
Tim Cortinovis

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